❓ Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ) Về Dịch Vụ Kiểm Tra Nhà AN CƯ 369
🛠️ Về Quy Trình Làm Việc
⏱️ KTV đến kiểm tra mất bao lâu?
Thời gian kiểm tra phụ thuộc vào diện tích, số tầng và hiện trạng ngôi nhà.
🏢 Căn hộ khoảng 60–80m²: thường từ 45–60 phút
🏠 Nhà phố 2–3 tầng: khoảng 60–75 phút
📌 Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy mức độ cần kiểm tra và số lượng hạng mục phát sinh.
🧹 Tôi có cần chuẩn bị gì trước không?
Quý khách chỉ cần có mặt hoặc bố trí người đại diện trong thời gian kiểm tra và hỗ trợ kỹ thuật viên tiếp cận các khu vực như:
⚡ Tủ điện, công tắc điện chính
🚰 Đồng hồ nước, khu vực cấp thoát nước
🚿 Nhà vệ sinh, bếp, ban công
🔍 Các vị trí khách hàng đang nghi ngờ có vấn đề
✅ Không cần dọn dẹp hay chuẩn bị đặc biệt trước buổi kiểm tra.
🔧 KTV có tự ý sửa chữa không?
❌ Không. Mọi hạng mục cần xử lý đều được kiểm tra, giải thích và báo giá trước khi thực hiện.
🤝 Việc sửa chữa chỉ được tiến hành sau khi có xác nhận từ khách hàng.
📸 Về Báo Cáo & Kết Quả
📑 Báo cáo gồm những gì?
Sau buổi kiểm tra, khách hàng sẽ nhận báo cáo tóm tắt hoặc báo cáo kỹ thuật (tùy gói dịch vụ) qua Zalo hoặc kênh liên hệ đã đăng ký.
📋 Nội dung có thể bao gồm:
📸 Hình ảnh hiện trạng thực tế
🛠️ Ghi nhận tình trạng theo từng nhóm hạng mục
🚨 Mức độ ưu tiên xử lý (nếu có)
💡 Khuyến nghị kỹ thuật dễ hiểu
✅ Nếu không phát hiện lỗi thì sao?
Khách hàng vẫn nhận báo cáo ghi nhận tình trạng kiểm tra.
📌 Việc xác nhận hệ thống đang hoạt động ổn định cũng là cơ sở giúp theo dõi và đối chiếu ở các lần kiểm tra sau.
🏡 Báo cáo có thể dùng để thương lượng mua/thuê nhà không?
📄 Báo cáo có thể hỗ trợ khách hàng tham khảo hiện trạng kỹ thuật của ngôi nhà.
⚠️ Tuy nhiên, đây không phải chứng thư giám định pháp lý hoặc chứng nhận kiểm định chuyên ngành.
💳 Về Chi Phí & Bảo Hành
💰 Gói hội viên cơ bản có mức phí bao nhiêu?
Chi phí dịch vụ có thể thay đổi theo từng thời điểm và chương trình áp dụng.
🌐 Quý khách vui lòng xem bảng giá cập nhật trên website hoặc liên hệ AN CƯ 369 để nhận thông tin mới nhất.
🔍 Nếu muốn kiểm tra 1 lần mà không đăng ký gói?
✅ Có. AN CƯ 369 hỗ trợ dịch vụ kiểm tra theo từng lần tùy hiện trạng và nhu cầu thực tế.
📋 Chi phí sẽ được tư vấn cụ thể trước khi thực hiện.
🛡️ Chính sách bảo hành áp dụng như thế nào?
Đối với các hạng mục sửa chữa có bảo hành, AN CƯ 369 sẽ hỗ trợ kiểm tra và xử lý lại trong phạm vi điều kiện bảo hành đã cam kết.
⚠️ Chính sách không áp dụng đối với:
❌ Hư hỏng do tác động bên ngoài
❌ Sử dụng sai mục đích
❌ Nguyên nhân ngoài phạm vi hạng mục đã xử lý
🔐 Về An Toàn & Độ Tin Cậy
👷 Làm sao biết KTV là người của AN CƯ 369?
📲 Thông tin kỹ thuật viên phụ trách có thể được gửi trước khi thực hiện dịch vụ.
🧰 Đội ngũ kỹ thuật viên AN CƯ 369 làm việc theo quy trình xác nhận lịch hẹn và nhận diện thương hiệu theo từng giai đoạn triển khai.
🏠 KTV có đi một mình vào nhà không?
Thông thường kỹ thuật viên sẽ thực hiện theo lịch hẹn đã xác nhận.
👨👩👧 Khách hàng hoàn toàn có thể bố trí người thân hoặc đại diện cùng tham gia trong quá trình kiểm tra nếu mong muốn.
🏢 AN CƯ 369 là công ty hay cá nhân?
AN CƯ 369 hoạt động theo mô hình doanh nghiệp và thực hiện dịch vụ theo quy trình rõ ràng, bao gồm:
📋 Báo giá
📝 Xác nhận dịch vụ
🤝 Chính sách hỗ trợ sau thực hiện
📍 Về Khu Vực Phục Vụ & Lịch Hẹn
🗺️ AN CƯ 369 phục vụ khu vực nào tại TP.HCM?
Hiện AN CƯ 369 hỗ trợ nhiều khu vực tại TP.HCM.
📍 Quý khách vui lòng gửi địa chỉ cụ thể để đội ngũ xác nhận khu vực phục vụ và thời gian phù hợp.
📅 Cần đặt lịch trước bao lâu?
⏳ Tùy khu vực và tình trạng lịch kỹ thuật viên, thời gian hỗ trợ có thể dao động từ 1–3 ngày làm việc hoặc sớm hơn trong một số trường hợp.
🕒 Có làm việc vào thứ 7 không?
✅ Có
Khung giờ hỗ trợ hiện tại:
📆 Thứ 2 – Thứ 7
🕗 08:00 – 17:00
📌 Thời gian có thể thay đổi theo lịch vận hành và ngày lễ.
📞 Hotline/Zalo: 0932.645.369
🌐 Website: ancu369.vn